Privacy Policy
Our commitment to protecting your privacy and personal data
Last updated: 13 November 2026
Table of Contents
Introduction
Eduprime ("we" or "us") protects the privacy of every learner who studies with us in Singapore, of anyone who registers a learner on their behalf, and of every tutor who teaches through our platform. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your personal information, in line with the Personal Data Protection Act 2012 of Singapore (PDPA).
1. Information We Collect
We collect several types of information to provide and improve our services:
Personal Information
Full name, email address, phone number, home address, date of birth, profile photo, and educational information (school, grade, subjects).
Payment Information
Transaction data, payment methods and payment history. Card and wallet payments are processed by our payment partner, and Eduprime never stores your full card number.
Usage Data
Activity logs, access times, tutoring session duration, tutor preferences, booking history, and platform interactions.
Device Information
IP address, browser type, operating system, device ID, and location information (with permission).
2. How We Use Information
Collected information is used to:
Provide Services
Match each learner with a suitable tutor, schedule tutoring sessions, invoice and process payments, and provide customer support.
Personalize Experience
Customize tutor recommendations, tutoring programs, and educational content based on your preferences and learning needs.
Communication
Send schedule notifications, platform updates, promotions, and other important information. You can unsubscribe at any time.
Security
Verify identity, prevent fraud, and protect the security of users and the platform.
Service Improvement
Analyze usage patterns to develop new features and improve service quality.
3. Information Sharing
We do not sell your personal data. Information is only shared under the following conditions:
Tutors
Name, grade, subjects, and tutoring schedule are shared with your chosen tutors for tutoring purposes.
Supporting Providers
To run our service, we work with supporting providers, including messaging and communication services such as WhatsApp, email services, data storage, and payment processors. They process data only for the purposes we set, are bound to keep it confidential, and some of them process data outside the country where you live. We keep data for as long as it is needed for the purpose it was collected for, or as long as the law requires, and then delete it, including temporary copies held by messaging providers, which we clear on a regular schedule.
Educator Onboarding Provider
Tutor applications and educator-profile data are shared with the service provider that hosts Eduprime's educator onboarding, screening and matching. The provider processes this data under equivalent privacy commitments and only for recruitment and the educator profile.
Legal Obligations
When required by law, legal process, or valid government requests.
Rights Protection
To protect the rights, property, or safety of Eduprime, users, or the public.
4. Data Security
How we protect your data:
Storage, Encryption and Access
Data is stored with infrastructure providers that hold international security certifications, including ISO 27001, and is encrypted both in transit and at rest. On our side, access to learner data is limited by role.
5. Your Privacy Rights
As a user, you have the following rights over your personal data:
Right to Access
You can request a copy of the personal data we hold about you.
Right to Correction
You can update or correct inaccurate personal information.
Right to Deletion
You can request deletion of your personal data, with some exceptions allowed by law.
Right to Portability
You can request your data in a machine-readable format.
Right to Object
You can object to processing of data for direct marketing purposes.
6. Cookies and Tracking
We use cookies and similar technologies to:
Essential Cookies
Required for basic website functions like login and security.
Analytics Cookies
We use Google Analytics, which sets cookies in your browser to count visits and show us which pages are read and how people move through the site. Before a visit is reported to Google, we cut the page address down to the site, the page path and campaign tags, so your name, email address and phone number stay out of the report. You can refuse these cookies by blocking them in your browser settings or by installing the Google Analytics opt-out browser add-on.
Preference Cookies
Store your preferences like language and display settings.
Managing Cookies
You can set cookie preferences through your browser settings.
7. Data Retention
How long we keep your personal data:
Retention Period
We keep data for as long as it is needed for the purpose it was collected for, or as long as the law requires, and then delete it.
Anonymous Data
Anonymized data may be retained for analytics purposes.
8. Children's Privacy
We take children's privacy very seriously:
Consent for Learners Under 13
For learners under 13, we process their data with the consent of a parent or guardian. Registration is open to everyone: when a parent or guardian registers, that registration is also their consent; when a learner under 13 registers on their own, we ask for a guardian's consent.
Limited Data Collection
We only collect data necessary for educational services.
Parental Controls
The parent or guardian who registered a young learner can review, update, or delete that learner's data at any time.
9. AI உதவியாளர்
எங்கள் இணையத்தளம், உங்கள் கேள்விகளுக்கு அரட்டையில் பதிலளிக்கும் AI உதவியாளரை வழங்கக்கூடும். உங்கள் அரட்டைச் செய்திகள் எங்கே செல்கின்றன, நாங்கள் எதைச் சேமித்து வைக்கிறோம் என்பதை இந்தப் பகுதி விளக்குகிறது.
பதில்களை உருவாக்குவது யார்
பதில்கள் DeepSeek நிறுவனத்தின் பெரிய மொழி மாதிரியால் உருவாக்கப்படுகின்றன. DeepSeek தனிநபர் தரவைச் சீன மக்கள் குடியரசில் செயலாக்கிச் சேமிப்பதாக அதன் தனியுரிமைக் கொள்கை கூறுகிறது. உங்கள் கோரிக்கை முதலில் அமெரிக்காவைத் தளமாகக் கொண்ட வழிச்செலுத்தல் சேவையான OpenRouter-க்குச் செல்கிறது; அது கோரிக்கையை DeepSeek மாதிரிக்கு அனுப்புகிறது. OpenRouter பதிலளிக்காதபோது மட்டுமே கோரிக்கையை நாங்கள் நேரடியாக DeepSeek-க்கு அனுப்புகிறோம். DeepSeek மாதிரி பதிலளிக்க இயலாதபோது, OpenRouter அதே கோரிக்கையை OpenAI அல்லது xAI நிறுவனத்தின் மாதிரிக்கு அனுப்பலாம்; இவ்விரு நிறுவனங்களும் அமெரிக்காவைத் தளமாகக் கொண்டவை. OpenAI, xAI ஆகியவற்றுடன் எங்களுக்கு நேரடி இணைப்பு இல்லை.
நோக்கம்
அரட்டையில் வருகையாளர்கள் கேட்கும் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிப்பது என்ற ஒரே நோக்கத்திற்காக, உங்கள் அரட்டையை இந்தச் சேவை வழங்குநர்களுக்கு அனுப்புகிறோம்.
அனுப்பப்படுபவை
உங்கள் அரட்டைச் செய்திகள், இதுவரையிலான உரையாடல், உங்கள் வட்டாரம், பாடம் அல்லது நிலை போன்று நீங்கள் எங்களுக்குத் தரும் சூழல் விவரங்கள். பெயர், மின்னஞ்சல் முகவரி, தொலைபேசி எண் எதையும் நாங்கள் தனியாகச் சேர்ப்பதில்லை; நீங்களே அரட்டையில் தட்டச்சு செய்தால் மட்டுமே அத்தகைய விவரங்கள் சேவை வழங்குநரைச் சென்றடையும்.
சிங்கப்பூருக்கு வெளியே பரிமாற்றம்
சிங்கப்பூரின் தனிநபர் தரவுப் பாதுகாப்புச் சட்டம் 2012 (PDPA) விதிக்கும் பரிமாற்ற வரம்புக் கடமையின்படி, சேவை வழங்குநரின் விதிமுறைகள் மற்றும் அது வெளியிட்டுள்ள தரவுக் கொள்கைகள் மூலம் PDPA-க்கு ஒப்பான பாதுகாப்புத் தரத்திற்குக் கட்டுப்பட்ட பெறுநருக்கு மட்டுமே தனிநபர் தரவைச் சிங்கப்பூருக்கு வெளியே பரிமாற்றம் செய்கிறோம். சேவை வழங்குநர் எங்கள் சார்பில் உங்கள் தனிநபர் தரவைச் செயலாக்கும்போதும், அதற்கான பொறுப்பு Eduprime-இடமே உள்ளது.
உணர்திறன் மிக்க தரவை அரட்டையில் பகிர வேண்டாம்
NRIC அல்லது கடப்பிதழ் எண்கள், உடல்நலத் தகவல், வங்கி விவரங்கள் போன்ற உணர்திறன் மிக்க தனிநபர் தரவை அரட்டையில் தட்டச்சு செய்ய வேண்டாம் எனக் கேட்டுக்கொள்கிறோம்.
உரையாடல்களைச் சேமித்தல்
அரட்டைக்குச் சேமிப்பு வசதி இயக்கப்பட்டிருக்கும்போது மட்டுமே உரையாடல்கள் சேமிக்கப்படுகின்றன. அவ்வசதி இயக்கத்தில் இருக்கும்போது, உங்கள் செய்திகளையும் அவற்றுக்கான பதில்களையும், உங்கள் உலாவியில் வைக்கப்படும் ஒரு சீரற்ற அமர்வுக் குறியீட்டுடன் இணைத்துச் சேமிக்கிறோம்; இதனால் உங்கள் உரையாடலைத் தொடர முடியும், உதவியாளரின் பதில்களை நாங்கள் மேம்படுத்தவும் முடியும். தரவு எந்த நோக்கத்திற்காகச் சேகரிக்கப்பட்டதோ அந்த நோக்கத்திற்குத் தேவைப்படும் வரை, அல்லது சட்டம் கோரும் காலம் வரை, அதை வைத்திருந்து, பின்னர் நீக்குகிறோம். ஓர் உரையாடலை அதற்கு முன்பே நீக்க விரும்பினால், hello@eduprime.sg என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பி, நீங்கள் ஏறக்குறைய எப்போது அரட்டையடித்தீர்கள், எதைப் பற்றி என்பதைத் தெரிவியுங்கள்; நாங்கள் அதை நீக்கி, மின்னஞ்சல் மூலம் உறுதிப்படுத்துவோம்.
Policy Changes
We may update this Privacy Policy from time to time. Significant changes will be notified via email or platform notification. We encourage you to review this policy periodically.
Contact Us
Registration details of the business that operates Eduprime, including its registered name and address, are available on request at hello@eduprime.sg. The same address handles requests to access, correct, or delete your data, and our Data Protection Officer can be reached there.