数码素养，用浅白的话说
数码素养课程真正涵盖什么
新加坡的数码素养课程是针对在智慧国全面参与所需日常数码技能的实用辅导。课程内容对照资讯通信媒体发展局（IMDA）的「终身数码技能」（Digital Skills for Life, DSL）框架——这是 2024 年 1 月推出的五项基础能力：设置与使用智能设备、上网查找资讯、网上沟通、网上交易，以及安全、精明、友善地上网。学员建立对设备与应用程序的信心，掌握网络安全与防诈意识（以全国 ScamShield 防诈产品系列为核心）、《个人数据保护法令》（PDPA）基础、生产力工具、评估网上资讯，以及使用 Singpass、HealthHub 与电子付款等数码政府服务。它适合年长者、通过「技能创前程」（SkillsFuture）提升技能的成人，以及巩固教育部学校所预设的基础数码习惯的学生。
- 01自信地使用设备、应用程序与账户
- 02网络安全、诈骗与强密码
- 03评估与核实网上资讯
- 04电邮、信息与视频通话
- 05新加坡数码政府与电子付款基础
- 06健康且负责任的科技习惯
大纲涵盖范围
我们在新加坡涵盖的完整数码素养课程大纲
对照 IMDA 五项「终身数码技能」能力
设备与应用程序
自信地使用科技
手机、平板与笔记本电脑；账户与设置；安装与更新应用程序；云端与备份
安全与资讯
保持安全与知情
诈骗与钓鱼意识；密码与双重验证；辨别假信息；隐私基础
数码服务
在网上完成事务
电邮与视频通话；Singpass 与国家电子服务；电子付款与银行安全；网上表格
开始之前
数码素养学员最先问我们的问题
诈骗是新加坡最迫切的数码风险
钓鱼、冒充政府的信息与一次性密码骗局大量针对较缺乏信心的用户。识别诈骗、设置全国 ScamShield 应用程序，以及绝不分享 OTP 的原则构成核心、反复的单元——实用安全先于任何进阶功能。
在学员自己的设备上学习
技能在学员实际使用的手机或笔记本电脑上、用他们真实的账户与设置教学时迁移得最好，让信心直接带入日常生活，而非停留在课堂例子里。
为年长者耐心配速
为年长学员安排的课程不用术语、便于重复，一次建立一个可靠习惯——确认信息真伪、拨打视频通话、安全付款——而非赶进度求广度。这参照了「乐龄数码」一对一的方式，已协助超过 37 万名年长者上网。
成人往往可使用「技能创前程」补助
25 岁及以上的新加坡人拥有 500 新元的基础「技能创前程」补助，40 岁及以上者合计可达 4,500 新元，可用于符合「技能创前程」资格的数码技能课程。资格取决于课程提供者与单元——我们会说明哪些适用于你的情况。
课程对比课程
新加坡数码素养课程与相关课程类型
为目标选择合适的课程
| 课程 | 主要目标 | 最适合 |
|---|---|---|
| 数码素养 | 安全、自信地日常数码参与 | 建立习惯的年长者、成人、学生 |
| Microsoft Office 培训 | 生产力软件熟练度 | 职场与学习的文件／电子表格技能 |
| 编程 | 构建软件与逻辑技能 | 创建应用程序或脚本的学员 |
我们辅导谁
新加坡数码素养课程适合谁
我们按学员的起始掌握程度匹配一位耐心的补习老师
建立信心的年长者
想安全地使用手机与应用程序、与家人视频通话并避开诈骗，又不感到吃力。
- 害怕诈骗与出错
- 术语与小字体
- 课与课之间忘记步骤
提升技能的成人
在智慧国里需要更强的日常数码技能用于工作、电子付款与网上服务，往往使用「技能创前程」补助。
- 电子付款与银行安全
- 核实网上资讯
- 管理账户与密码
重返职场或转行的成人
在进阶生产力或岗位专属工具前，先建立基础数码信心。
- 电邮与网上表格
- 云端文件与备份
- 密码与双重验证管理
加强数码习惯的学生
需要学校功课所预设的资讯评估、隐私与负责任使用技能。
- 辨别假信息
- 隐私与数码足迹
- 健康的科技习惯
五项能力
数码素养课程实际教什么
支撑真正智慧国信心的技能，循序渐进。
我们辅导的五项「终身数码技能」能力
IMDA 的「终身数码技能」（DSL）框架于 2024 年 1 月推出，订立了每个新加坡人日常网上生活所需的五项基础能力。我们的辅导对照全部五项——下方列出各能力，以及每项之下的日常任务。
设置与使用智能设备
开机与操作手机、平板或笔记本电脑；连接 Wi-Fi；管理账户、密码与设置；安装、更新与移除应用程序；放大字体等辅助功能
上网查找资讯
有效搜索；判断网站或信息是否可信；辨别假信息与 AI 生成内容；保存与整理重要内容
网上沟通
电邮、WhatsApp 与信息；与家人视频通话；安全分享照片；基本礼仪与管理通知
网上交易
PayNow 与电子付款；网上银行安全；购物与送餐应用程序；Singpass 登录；填写国家电子服务表格
安全、精明、友善地上网
识别诈骗与钓鱼；强密码与双重验证；PDPA 与隐私基础；管理数码足迹；尊重、负责任的网上行为
一对一数码素养课如何进行
当学员在每天使用的设备与账户上亲手完成每个任务时，信心才会真正扎根。每堂课都遵循同样耐心的循环。
- 1
在真实屏幕上示范
补习老师在学员自己的手机或笔记本电脑上示范一次任务，用浅白语言讲解每一步操作，让一切不再像魔术般神秘。
- 2
一起动手做
学员亲手重复任务，补习老师从旁引导，在通常令人迟疑的步骤上停下，而非一味赶进度。
- 3
独自完成
学员在无人协助下完成任务，以证明习惯已真正建立，培养课堂例子从来给不了的独立性。
- 4
写下小抄
保存一份简短、大字体的步骤清单，让学员在课与课之间能重复任务而不忘记顺序。
- 5
下堂课重复
每堂课一开始就凭记忆重做上一个任务，让技能不断累积成持久的信心，而非逐渐淡忘。
安全功夫
以新加坡的方式识别并阻止诈骗
数码素养的信心，正是在此处赢得或失去。
以安全方式核查一则真实诈骗信息
The problem
一名学员收到一则短信：「MyInfo：你的 Singpass 账户因异常活动已被暂停。请在 12 小时内到 singpass-verify.com 验证，否则账户将被锁定。」它显得紧急且看似官方。他们该怎么做？
Worked solution
- 1在紧急感面前停一停：真正的机构不会威胁要在「12 小时」内锁定账户。制造紧急感是最常见的单一诈骗信号——在点击任何东西之前，先停下来深呼吸。
- 2看链接，别看字眼：真正的 Singpass 网站是 singpass.gov.sg。像「singpass-verify.com」这样的链接不是 gov.sg 地址，所以是假的——绝不点击意料之外信息中的链接。
- 3用 ScamShield 核查：把链接或信息粘贴到 scamshield.gov.sg 检查器，或将短信转发到应用程序，它会标记已知的诈骗链接并自动举报。
- 4从正门验证：打开你已经信任的官方 Singpass 应用程序，或拨打机构公布的号码，而非信息里的任何联络方式。
- 5绝不分享 OTP：即使有「热心的官员」回拨，一次性密码永远都不能给任何人。分享它正是让骗子得逞的关键。
- 6举报并删除：通过 ScamShield 或 1799 热线举报，然后删除信息，以免日后不小心点击。
Answer: 不要点击链接、不要回复、不要分享任何 OTP——用 ScamShield 核查，然后举报并删除。
关键的一步是看清链接的真实地址，并且绝不在意料之外的信息里因紧急感而行动。每一项政府服务都通过它自己的应用程序或公布的 gov.sg 网站使用，绝不通过别人发给你的链接。
日常数码信心通常在哪里崩溃
新加坡多数的数码失误都是可预测且可补救的——而且几乎从来不是因为「不擅长科技」。
向自称来自银行、送货公司或政府机构的来电者分享一次性密码（OTP）。
把每个 OTP 当成你钱财的钥匙——没有任何真正的职员会索取它。挂断电话，通过官方应用程序或公布的热线核实。
因为看似官方，就点击意料之外的短信、WhatsApp 或电邮里的链接。
通过服务自己的应用程序使用，或自行输入 gov.sg 或银行地址；任何可疑链接先在 scamshield.gov.sg 检查器核查。
在电邮、银行与购物应用程序间重复使用同一个简单密码。
为能重置一切的电邮使用一个不同的强密码短语，并在任何提供双重验证的地方开启它。
不看就接受每个应用程序权限与 Cookie 提示，然后纳闷为何广告如影随形。
只授予任务所需的权限（手电筒应用程序不需要通讯录），并检查隐私设置——PDPA 赋予你控制自己数据的权利。
信心层级
衡量数码素养的进步，而非仅仅上课时数
我们如何判断一项技能是否真正独立。
在核心技能上从犹疑到独立
每堂课都让学员沿这些阶段前进。我们的辅导以「独立」为目标——即在无补习老师在场下，能安全、独立地完成任务的程度。
| Criterion | 起步 | 建立中 | 独立 |
|---|---|---|---|
| 使用设备 | 需要协助才能解锁、打开应用程序与连接 Wi-Fi | 能操作熟悉的应用程序，但在设置上仍迟疑 | 能独自设置账户、更新应用程序与调整设置 |
| 防诈意识 | 信任大多数信息；不确定 OTP 保护什么 | 能识破明显诈骗，但仍受紧急型诈骗诱惑 | 在 ScamShield 上核查链接，且绝不分享 OTP |
| 沟通 | 能读信息，但难以回复或回拨 | 在提示下发短信与加入视频通话 | 自信地发起视频通话与分享照片 |
| 网上交易 | 因担忧而回避电子付款与网上表格 | 在逐步指引下付款与登录 | 独自安全地使用 PayNow、Singpass 与电子服务 |
我们一起设置的新加坡日常应用程序与服务
当数码素养课程触及学员在本地真正需要的工具时最为有用——因此课程会在学员自己的设备上设置这些，并建立安全使用的习惯。
Singpass
新加坡的国家数码身份，连接横跨 800 个机构与企业的超过 2,700 项服务。我们设置生物识别或短信双重验证登录、QR 登录与 MyInfo 资料，并养成安全登录习惯。
ScamShield
由政府科技局（GovTech）、新加坡警察部队（SPF）与全国预防罪案理事会推出的全国防诈系列。我们安装应用程序以过滤诈骗来电与短信，并练习 scamshield.gov.sg 链接检查器与 1799 求助热线。
PayNow 与银行应用程序
用手机号码或身份证号收发款项，以及看懂银行结单。我们演练付款安全、识别假付款要求，以及在确认前核查。
HealthHub 与国家电子服务
预约、查看健康记录与使用常见电子服务。我们练习寻找真正的应用程序或 gov.sg 网站，而非点击信息里的链接。
WhatsApp 与视频通话
与家人保持联系——发信息、语音留言、分享照片与加入视频通话——并以浅白方式解释隐私设置。
新加坡情境
为何数码素养在智慧国如此重要
国家项目如何形塑本地的数码素养课程
新加坡推动数码融合是大背景——了解各部分如何衔接，能帮助学员在一对一辅导之外，善用免费的国家协助。
智慧国 2.0
于 2024 年 10 月围绕信任、增长与社群的目标公布，承诺推动数码融合，让没有人被落下——这正是日常服务持续移到网上的原因。
终身数码技能（DSL）
IMDA 的五项能力框架，可在 37 个永久的 SG Digital 社区中心与超过 200 个流动中心免费学习。我们的辅导对照同样的五项，让进步得以迁移。
乐龄数码
自 2020 年起，这项计划及其数码大使已协助超过 37 万名年长者上网；我们耐心的一对一配速，为想要专注上门支援的学员补足这一环。
技能创前程补助
25 岁及以上的成人拥有 500 新元基础补助，40 岁及以上者合计可达 4,500 新元，可用于课程提供者与单元符合资格的「技能创前程」数码技能课程。
Why Eduprime
为何学员选择 Eduprime 的数码素养课程
是什么让耐心、安全优先的辅导有别于一般电脑课
在你自己的设备上教学
每项技能都建立在你实际使用的手机或笔记本电脑上，用你真实的账户，让信心直接带入日常生活，而非停留在演示里。
耐心、不用术语的配速
课程一次建立一个可靠习惯，配上大字体小抄——非常适合年长者及任何靠重复学得最好、从不被催促的人。
全程安全优先、防诈意识
识别诈骗、设置 ScamShield 与绝不分享 OTP 贯穿每个阶段，因为实用安全比任何进阶功能都更重要。
对照国家框架
辅导遵循 IMDA 五项「终身数码技能」能力，让你所学与 SG Digital 社区中心的免费国家协助相衔接。
以你的语言授课
匹配一位以英文、华文、马来文或淡米尔文授课的耐心补习老师，让年长者舒适地学习数码技能，术语用浅白方式解释。
全岛、上门或线上
在全新加坡上门授课，或通过屏幕共享线上直播，配合你的时间与你喜欢的学习方式。
Lesson formats
与我们上数码素养课的方式
选择适合学员掌握程度与时间的形式
一对一上门辅导
一位耐心的补习老师上门，在学员自己的设备上、以学员自己的节奏教学。
- 完全个人化、耐心的节奏
- 在真实设备与账户上教学
- 最适合紧张或初次学习者
- 可保留的大字体小抄
一对一线上
一对一直播配屏幕共享，适合掌握程度足够、偏好不必出门的学员。
- 时间灵活
- 屏幕共享引导每一步操作
- 无需出门
- 同样耐心的补习老师
小组（2-4 人）
一个掌握程度相近的小组——朋友或家人一起学习，分摊费用。
- 每位学员成本更低
- 互相支持的同伴环境
- 按掌握程度匹配
- 共同进行防诈练习
Fees
新加坡数码素养课程学费
透明的市场行情选项——在免费评估后确认
入门
试试一位耐心的补习老师，把安全基础打稳
S$160-280
4 sessions · ~S$40-70 / session
- 免费掌握程度评估
- 设备与账户设置
- 安装并讲解 ScamShield
- 可保留的个人小抄
信心
定期辅导，达到独立的日常使用
S$40-70 / hr
Monthly sessions · billed monthly
- 每周一对一或小组
- 涵盖全部五项 DSL 能力
- Singpass 与电子付款练习
- 每个阶段检讨进度
乐龄关怀
为年长学员提供温和、富重复的支援
S$45-75 / hr
Flexible sessions · by language and travel
- 耐心、不用术语的配速
- 以偏好语言授课
- 反复的防诈练习
- 让家人了解进度
若首堂课后匹配不合适，可免费重新匹配导师。
数字为新加坡一对一数码技能辅导的典型市场行情，仅供参考；你的确切收费取决于形式、补习老师经验与地点，并在免费评估后确认。在课程提供者与单元符合「技能创前程」资格时，成人可用「技能创前程」补助抵扣学费。如适用，将另加消费税（GST）。
Accountability
你看得见数码素养的进步
我们让学员与家人知情——问责，而非靠猜
技能清单
哪些日常任务如今能独立完成，哪些仍在建立中——用浅白语言说明。
信心追踪
学员在使用设备、安全、沟通与交易上，从「起步」到「独立」处于哪个位置。
个人小抄
为每项学会的任务准备大字体、逐步的指南，保存在学员设备上供自行练习。
家庭更新
可选的简短更新，让成年子女了解年长父母的信心在课与课之间如何增长。
Our tutors
撑起这份信心的数码技能教练
按学员的掌握程度与语言匹配的耐心实务者
- 在为年长者与成人的一对一数码辅导上经验丰富
- 熟悉 IMDA 的「终身数码技能」框架与 SG Digital 服务
- 受过防诈意识与 ScamShield 安全使用做法的训练
- 必要时进行多语匹配（英文、华文、马来文、淡米尔文）
- 通过 Eduprime 筛选及耐心与表达清晰度评估
Mr Tan
8+ years
前 SG Digital 社区中心义工；辅导年长者 8 年以上
初次使用智能手机者、防诈意识、视频通话
“我从不催促。我们把一个任务做到觉得轻松为止，写下来，下周再凭记忆做一遍。信心就是这样扎根的。”
Ms Chen
6 years
资讯通信文凭；英华双语教练
为年长学员讲解 Singpass、PayNow 与电子服务
“我多数学员其实不是不会用手机——他们只是怕犯下代价高昂的错。一旦安全习惯成了自然，恐惧就消失了。”
Mdm Noraini
7 年
成人教育培训师；马来文与英文教学
重返职场的成人、网上表格、账户与密码安全
“我在学员自己的手机上教，从不用借来的。技能必须在他们生活的地方管用，而不只是在课堂上。”
What families say
新加坡学员对我们数码素养辅导的评价
我们合作过的人具代表性的经历
邻居被骗钱后，我对诈骗怕得要命。补习老师在我手机上设置了 ScamShield，带我练习核查链接直到觉得自然。现在我每次都先核查再点击。
Mdm Lim P.
退休人士，68 岁 · 宏茂桥 · 一对一上门
我父亲因为步骤让他困惑，一直拒用 Singpass。补习老师非常耐心，用华文在他自己的手机上教。他现在自己预约诊所，不必打电话给我了。
Ms Goh W.
年长学员的女儿 · 勿洛 · 一对一上门
在家多年后重返职场，我在电邮与网上表格上感觉落伍。几周专注辅导后，我对云端文件与双重验证都上手了。没有术语，只有真实练习。
Mrs Raja S.
重返职场的成人 · 盛港 · 一对一线上
诚实又耐心。他们没承诺把我变成科技专家——只是帮我安全地做我真正需要的那几件事。结果正是如此。
Mr Abdullah K.
年长学员，71 岁 · 兀兰 · 一对一上门
我母亲和姑姑在一个小组里一起学。并肩学习让这件事没那么可怕，防诈练习让她俩都大开眼界。
Mdm Fadhilah B.
两位年长学员的家属 · 义顺 · 小组
我因害怕一直回避 PayNow 与网上银行。补习老师反复演练安全核查，直到我信得过自己。现在替我省下好多趟出门。
Mr Subramaniam V.
成人学员，59 岁 · 裕廊西 · 一对一线上
Student journeys
数码素养历程
从焦虑到独立的代表性路径
一位退休人士在读到诈骗报道后完全回避智能手机，网上一切都依赖子女。
- 从自己的手机开始，养成通话、发信息与一个视频通话习惯
- 设置 ScamShield 并练习链接检查器，直到成为例行习惯
- 学会只通过可信应用程序付款与查看预约
如今她自己发信息给家人、拨打视频通话，并在行动前自行核查可疑短信——打电话给子女是为了陪伴，而非求助。
年长者，近 70 岁 · 约 3 个月
一位重返职场的成人，在离开办公室多年后，被电邮、网上表格与账户安全卡住。
- 重建对电邮、附件与云端文件的信心
- 在关键账户上设置双重验证
- 从头到尾练习网上求职申请表格
独立完成申请与入职任务，并养成安全的密码与双重验证习惯。
重返职场的成人 · 约 6 周
如何开始
在 Eduprime 进行新加坡数码素养课程的流程
从首次联系到自信、独立使用
- 1
免费掌握程度评估
我们讨论学员目前的信心、设备，以及他们想安全完成的具体任务。
约 15 分钟 - 2
匹配补习老师
我们匹配一位耐心的补习老师，必要时以学员偏好语言进行上门或线上课程。
1–3 天 - 3
设备与账户基础
课程从学员自己的设备开始——设置、账户与核心操作。
初期课程 - 4
安全与防诈意识
识别诈骗、设置 ScamShield、强密码、双重验证及绝不分享 OTP，配合贴近实况的练习。
持续进行 - 5
日常数码服务
反复安全地练习视频通话、电子付款、网上表格与 Singpass 等国家电子服务。
建立信心 - 6
检讨与独立
反复温习技能，直到学员能自信地在无人协助下完成关键任务。
每个阶段
范围一览
Eduprime 数码素养课程涵盖的内容
诚实范围——实用信心，不作认证声明
- 各年龄
- 年长者、成人与学生
- 一对一
- 耐心的个人化节奏
- 安全优先
- 全程防诈意识
- 全岛
- 上门或线上
常见问题
新加坡学员常问的数码素养课程问题
关于诈骗、Singpass、语言与适合对象的直接解答